Estimado cliente,
Tenga en cuenta que la oficina del Centro de servicio a flotas estará parcialmente cerrada por vacaciones del 21 de julio al 1 de agosto. Podría haber retrasos en las comunicaciones, envíos y tratamiento de las garantías. Le rogamos que contacte al centro a través del email fleet@howmet.com.
Muchas gracias por su apoyo,
El equipo del Centro de Atención de Flotas de Alcoa® Wheels
El proceso de devolución de llantas del Fleet Service Center es el siguiente:
- Registre su solicitud mediante el formulario que figura a continuación.
- El Fleet Service Center examinará su solicitud.
Únicamente con respecto a las condiciones estéticas (apariencia) Dura-Bright® pedimos que nos envíe fotos junto con la solicitud. Las solicitudes sin fotos no se examinarán.
¡No es necesario desmontar y enviar la llanta inmediatamente!el.- Si su solicitud se admite para la inspección, le informaremos y DHL recogerá la llanta sin coste para usted.
- Recogida e inspección de la llanta en las instalaciones en Hungría.
- Si su solicitud resulta justificada, se le enviará una llanta nueva sin coste para usted.
- En caso de que su solicitud no esté cubierta por la garantía, recibirá un informe de garantía.
- Recogida e inspección de la llanta en las instalaciones en Hungría.
- Si su solicitud no se admite para la inspección, le informaremos de ello.
- Si su solicitud se admite para la inspección, le informaremos y DHL recogerá la llanta sin coste para usted.
Visite las preguntas frecuentes para obtener información detallada sobre nuestro proceso de garantía.
Aquí encontrará el seguimiento del estado del registro de su llanta
