La procedura di reso al Fleet Service Centre è la seguente:
- Registri il suo reclamo utilizzando il modulo che troverà di seguito allegato.
- Il Fleet Service Centre esaminerà il suo reclamo.
Solo per presunti difetti estetici delle ruote Dura-Bright® procedere come indicato:- Nel caso in cui il suo reclamo sia accettato per l’ispezione provvedermo ad informarla e un incaricato DHL ritirerà la ruota gratuitamente.
- Ritiro e ispezione della ruota presso il centro in Ungheria.
- Nel caso in cui il suo reclamo sia accettato, le invieremo gratuitamente una nuova ruota.
- Nel caso in cui il suo reclamo non rientri nella condizioni della garanzia, riceverà una relazione tecnica.
- Ritiro e ispezione della ruota presso il centro in Ungheria.
- Nel caso il cui il suo reclamo non sia accettato per l’ispezione, provvederemo ad informarla.
- Nel caso in cui il suo reclamo sia accettato per l’ispezione provvedermo ad informarla e un incaricato DHL ritirerà la ruota gratuitamente.
Visitate le FAQ per informazioni dettagliate sul nostro processo di garanzia.
Qui trovate il tracker dello stato di registrazione della vostra ruota
