{"id":45,"date":"2023-05-25T11:28:02","date_gmt":"2023-05-25T11:28:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.alcoawheels.com\/europe\/de\/?page_id=45"},"modified":"2025-02-10T15:03:13","modified_gmt":"2025-02-10T14:03:13","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.alcoawheels.com\/europe\/de\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"\n
\"\"

H\u00e4ufig Gestellte Fragen<\/h1><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

DIE ANTWORTEN AUF IHRE FRAGEN.<\/h4>
\n

F1. Ich m\u00f6chte mehr Informationen zu Ihren Produkten inklusive technische Details erhalten.<\/p>

\n

Technische Informationen k\u00f6nnen im Bereich Ressourcen\/Downloads<\/a> heruntergeladen werden.<\/p>\n\n\n\n

Besuchen Sie die Seite Kontakt<\/a>, um einen unserer ALCOA\u00ae<\/sup> R\u00c4DER-Sales- und -Fleetmanager zu kontaktieren.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

F2. Ich m\u00f6chte ALCOA\u00ae<\/sup> R\u00c4DER kaufen. Wen kann ich kontaktieren?<\/p>

\n

Kontaktieren Sie bei Fragen Ihren n\u00e4chstgelegenen ALCOA\u00ae<\/sup> R\u00c4DER-Vertriebspartner, der hier<\/a> <\/a>aufgelistet ist.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

F3. Erhalte ich ein Ersatzrad, wenn ich eine Garantieforderung an das Fleet Service Center sende?<\/p>

\n

Nein, das Fleet Service Center bietet keine Ersatzr\u00e4der an.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

F4. Wie lange dauert es, bis das neue Rad geliefert wird?<\/p>

\n

Nachdem Ihre Forderung akzeptiert wurde, wird Ihnen ein neues Rad zugeschickt. Die Lieferzeit h\u00e4ngt von verschiedenen Faktoren wie dem Standort, der Art des Rads und dem aktuellen Produktionsplan unserer Fabrik ab. Kontaktieren Sie f\u00fcr eine Statusaktualisierung bitte unser Fleet Service Center per E-Mail (fleet@howmet.com<\/a>) oder telefonisch unter (\"\" +36-22-531841<\/a> von Montag bis Freitag: 8.00-16.30 CET).<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

F5. Ich habe Dura-Bright\u00ae<\/sup> Alcoa Wheels. Wie kann ich daf\u00fcr sorgen, dass sie weiterhin gl\u00e4nzen.<\/p>

\n

Lesen Sie sich unsere Reinigungshinweise <\/a>durch und sehen Sie sich unser Video <\/a>an. Howmet bietet au\u00dferdem ein gro\u00dfes Sortiment an ALCOA\u00ae<\/sup> R\u00c4DER-Markenzubeh\u00f6rprodukten. Weitere Informationen finden Sie in unserer Brosch\u00fcre<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Die Reinigungs- und Wartungsprodukte von ALCOA\u00ae<\/sup> R\u00c4DER sind bei unseren offiziellen ALCOA\u00ae<\/sup> R\u00c4DER-Vertriebspartnern erh\u00e4ltlich, die Sie hier <\/a>finden.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

F6. Ich habe ein geb\u00fcrstetes ALCOA\u00ae<\/sup> R\u00c4DER mit Flecken auf der Oberfl\u00e4che. Kann ich hierf\u00fcr eine Garantieforderung stellen?<\/p>

\n

Nein, denn das Fleet Service Center wird diese Forderung nicht akzeptieren. Ein derartiges Problem wird nur dann untersucht, wenn das Rad mit der Dura-Bright\u00ae<\/sup>-Oberfl\u00e4chenbehandlung behandelt wurde.<\/p>\n\n\n\n

F\u00fcr weitere Informationen zur korrekten Wartung laden Sie sich bitte unsere Reinigungsbrosch\u00fcre <\/a>herunter. Die Reinigungs- und Wartungsprodukte von ALCOA\u00ae<\/sup> R\u00c4DER sind bei unseren offiziellen ALCOA\u00ae<\/sup> R\u00c4DER-Vertriebspartnern erh\u00e4ltlich, die Sie hier<\/a> <\/a>finden.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

F7. Ich kann den Rollstempel\/das Herstellungsdatum nicht finden.<\/p>

\n

Bitte sehen Sie sich den auf dem Bild markierten Bereich an. Das Datum des Rollstempels (MMTTJJ) ist eine Nummer mit 6 Ziffern. Die ersten 2 Ziffern beziehen sich auf den Monat, die folgenden 2 auf den Tag und die letzten 2 auf das Jahr. Das Beispiel im Anhang bezieht sich auf ein Rad, das am 30. August 2017 hergestellt wurde.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

F8. Ich kann meine Forderung nicht einreichen. Das Anmeldeformular akzeptiert die von mir eingegebenen Daten nicht.<\/p>

\n

Kontaktieren Sie bitte unser Fleet Service Center per E-Mail (fleet@howmet.com<\/a>) oder telefonisch unter (\"\" +36-22-531841<\/a> von Montag bis Freitag: 8.00-16.30 CET) f\u00fcr Unterst\u00fctzung.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

F9. Ich habe nach der Registrierung keine Best\u00e4tigung erhalten. Was jetzt?<\/p>

\n

\u00dcberpr\u00fcfen Sie bitte zun\u00e4chst Ihre Inbox und alle Spam-Ordner. Die Best\u00e4tigung sollte an die E-Mail-Adresse geschickt worden sein, mit der Sie sich registriert haben. Falls Sie die Best\u00e4tigung noch immer nicht finden, kontaktieren Sie bitte das Fleet Service Center per E-Mail (fleet@howmet.com<\/a>) damit dieses den Status Ihrer Anfrage \u00fcberpr\u00fcfen kann.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

F10. Das DHL-Ticket ist nicht in den vorgesehenen 5 Tagen angekommen. Was soll ich jetzt tun?<\/p>

\n

\u00dcberpr\u00fcfen Sie bitte zun\u00e4chst Ihre Inbox und alle Spam-Ordner. Die Best\u00e4tigung sollte an die E-Mail-Adresse geschickt worden sein, mit der Sie sich registriert haben. Falls Sie die Best\u00e4tigung noch immer nicht finden, kontaktieren Sie bitte das Fleet Service Center per E-Mail (fleet@howmet.com<\/a>) oder telefonisch unter (\"\" +36-22-531841<\/a> von Montag bis Freitag: 8.00-16.30 CET).<\/p>\n\n\n\n

Hinweis! Verwenden Sie niemals handgeschriebene Versanddokumente. Verwenden Sie nur elektronische DHL-Tickets. Bei Problemen kontaktieren Sie bitte das Fleet Service Center per E-Mail (fleet@howmet.com<\/a>) oder telefonisch unter (\"\" +36-22-531841<\/a> von Montag bis Freitag: 8.00-16.30 CET).<\/p>\n\n\n\n

<<Korrektes DHL-Versanddokument>><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

F11. DHL hat mein unter die Garantie fallendes Rad noch nicht abgeholt. Was soll ich jetzt tun?<\/p>

\n

\u00dcberpr\u00fcfen Sie bitte zun\u00e4chst, ob Sie das elektronische DHL-Versanddokument erhalten haben. Dies wurde an die E-Mail-Adresse gesendet, mit der Sie sich angemeldet haben. Vergessen Sie bitte nicht, auch Ihren Spam-Ordner zu \u00fcberpr\u00fcfen. Rufen Sie die auf dem Dokument angegebene DHL-Nummer an, um sich \u00fcber den Status zu informieren. Beziehen Sie sich auf die DHL-Referenznummer, die in der E-Mail angegeben ist.<\/p>\n\n\n\n

Hinweis! Drucken Sie das ALCOA\u00ae<\/sup> R\u00c4DER-Ticketformular aus und befestigen Sie es vor der Abholung sorgf\u00e4ltig auf dem Karton, in welchem das Rad verpackt ist. Vermeiden Sie handgeschriebene Dokumente. Wenn dies nicht m\u00f6glich ist, w\u00e4hlen Sie den Service \u201eEconomy Select\u201c.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Wenn Sie keine Best\u00e4tigung erhalten haben, kontaktieren Sie bitte das Fleet Service Center per E-Mail (fleet@howmet.com<\/a>) oder telefonisch unter (\"\" +36-22-531841<\/a> von Montag bis Freitag: 8.00-16.30 CET).<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

F12. Woher wei\u00df ich, ob mein Antrag angenommen oder abgelehnt wurde? Wie erfahre ich den Status meines Antrags?<\/p>

\n

Bitte verwenden Sie den Status-Tracke<\/a>r, um den neuesten Stand Ihres Anspruchs abzurufen. Geben Sie dazu die Registrierungs-ID und Ihre registrierte E-Mail-Adresse ein.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

F13. Wie erfahre ich, wann das Ersatzrad ankommt?<\/p>

\n

Wir senden die Versandinformationen von DHL an die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich registriert haben. Darin ist ein Link zur Sendungsverfolgung enthalten, sodass Sie den Prozess jederzeit verfolgen k\u00f6nnen.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

F14. Mein Rad wurde abgelehnt. Wird es automatisch an mich zur\u00fcckgeschickt?<\/p>

\n

Nein, das Fleet Service Center sendet keine abgelehnten R\u00e4der zur\u00fcck und \u00fcbernimmt auch keine Lieferkosten. Es steht Ihnen frei, eine Abholung des Rads zu arrangieren, damit dieses an Sie zur\u00fcckgeliefert wird. Das Rad bleibt nach der Erstellung des Garantieberichts 14 Tage lang in unserer Einrichtung. Wenn 14 Kalendertage verstrichen sind, ist es nicht mehr m\u00f6glich, eine Abholung zu arrangieren und das Rad wird verschrottet.<\/p>\n\n\n\n

Die R\u00e4der k\u00f6nnen an der folgenden Adresse abgeholt werden:<\/p>\n\n\n\n

Howmet-K\u00f6f\u00e9m Ltd.: Verseci u. 1-15, H-8000 Sz\u00e9kesfeh\u00e9rv\u00e1r <\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

F15. Mein reklamiertes Rad ist mit einem TPMS-Ventil und einem TPMS-Sensor \/ TPMS-System jeglicher Art ausgestattet, wird das auch ersetzt?<\/p>

\n

Nein, falls der Garantieanspruch akzeptiert wird, wird das Fleet Service Center keine TPMS-bezogenen oder andere Teile zur\u00fcckgeben oder ersetzen.<\/p>\n\n\n\n

Es wird empfohlen, Ventile, Ventile f\u00fcr TPMS, TPMS-Sensoren und andere Teile zu demontieren.<\/p>\n\n\n\n

Das neue Ersatzrad, das an Sie zur\u00fcckgesendet wird, wird mit einem normalen (und bereits montierten) Ventil geliefert.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

F16. Wo kann ich den Status meiner Radregistrierung verfolgen?<\/p>

\n

Der Status Ihres Radregistrierungsformulars kann \u00fcber den Wheel Registration Form Status Tracker \u00fcberpr\u00fcft werden.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\"Kontakt\"\/
\"\"\/<\/div>

Kontakt<\/h4><\/div>
<\/div><\/div><\/a><\/div>
\"R\u00e4der-Sortiment\"\/
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R\u00e4der-Sortiment<\/h4><\/div>
<\/div><\/div><\/a><\/div>
\"H\u00e4ndler\"\/
\"\"\/<\/div>

H\u00e4ndler<\/h4><\/div>
<\/div><\/div><\/a><\/div>
\"Produktliteratur\"\/
\"\"\/<\/div>

Produktliteratur<\/h4><\/div>
<\/div><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":44,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"protected_reviewer_email":"","editor_notices":[],"footnotes":""},"class_list":["post-45","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nFAQ | Alcoa Wheels<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"H\u00e4ufig gestellte Fragen zu Alcoa\u00ae Wheels.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.alcoawheels.com\/europe\/de\/faq\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"FAQ\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"H\u00e4ufig gestellte Fragen zu Alcoa\u00ae 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