{"id":43,"date":"2023-05-26T09:21:17","date_gmt":"2023-05-26T09:21:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.alcoawheels.com\/europe\/it\/?page_id=43"},"modified":"2025-06-10T13:46:18","modified_gmt":"2025-06-10T11:46:18","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.alcoawheels.com\/europe\/it\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"\n
\"Frequently

Domande Frequenti<\/h1><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

RISPOSTE ALLE DOMANDE POSTE<\/h4>
\n

Q1. Vorrei avere maggiori informazioni sui vostri prodotti, inclusi i dettagli tecnici.<\/p>

\n

Le informazioni tecniche possono essere scaricate dalla sezione Downloads<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Per comunicare con uno dei nostri Responsabili dei dipartimenti ALCOA\u00ae<\/sup> WHEELS Sales e Fleet visitare la pagina Contact<\/a>.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Q2. Desidero acquistare ALCOA\u00ae<\/sup> WHEELS. Chi devo contattare?<\/p>

\n

Per eventuali domande contattare il Distributore ALCOA\u00ae<\/sup> WHEELS pi\u00f9 vicino, trover\u00e0 il nominativo nell\u2019elenco consultabile qui<\/a>.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Q3. Inviando un reclamo al Fleet Service Center ricevo una ruota di scorta?<\/p>

\n

No, il Fleet Service Center non fornisce ruote di scorta.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Q4. Quanto tempo devo aspettare per avere la nuova ruota?<\/p>

\n

Dopo che il reclamo \u00e8 stato accettato provvederemo a inviarle una nuova ruota. Il tempo di attesa dipende da vari fattori quali la sede, il tipo di ruota e la programmazione della produzione del nostro stabilimento. Contattare il Fleet Service Center via e-mail (fleet@howmet.com<\/a>) oppure telefonicamente (\"\" +36-22-531841<\/a> dal luned\u00ec al venerd\u00ec: 8.00-16.30 CET) per avere un aggiornamento dello status.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Q5. Sono proprietario di Alcoa Wheel Dura-Bright\u00ae<\/sup>. Come faccio a mantenerle brillanti?<\/p>

\n

La invitiamo a leggere le istruzioni di pulizia <\/a>e guardare il nostro video<\/a>. howmet offre inoltre un\u2019ampia gamma di prodotti di marca ALCOA\u00ae<\/sup> WHEELS. Per ulteriori informazioni consulti la nostra brochure<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

I prodotti per la manutenzione e la pulizia di ALCOA\u00ae<\/sup> WHEELS possono essere acquistati presso i distributori autorizzati ALCOA\u00ae<\/sup> WHEELS di seguito elencati qui<\/a>.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Q6. Le mie Alcoa\u00ae<\/sup> Wheel spazzolate presentano delle macchie sulla superficie. \u00c8 possibile presentare un reclamo per tale difetto?<\/p>

\n

No, il Fleet Service Center non accetta questo tipo di reclami. Tali problematiche possono essere esaminate esclusivamente per ruote con trattamento superficiale Dura-Bright\u00ae<\/sup>.<\/p>\n\n\n\n

Per ulteriori informazioni sulla corretta manutenzione scaricare la nostra brochure relativa alla pulizia<\/a>. I prodotti per la pulizia e la manutenzione delle ALCOA\u00ae<\/sup> WHEELS possono essere acquistati presso i Distributori autorizzati ALCOA\u00ae<\/sup> WHEELS elencati qui<\/a>.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Q7. Non riesco a trovare il timbro con il datario\/data di produzione.<\/p>

\n

Osservare l\u2019area contrassegnata nell\u2019immagine. Il timbro datario (GGMMAA) \u00e8 un numero a 6 cifre. Le prime 2 si riferiscono al mese, le successive 2 al giorno e le ultime 2 all\u2019anno. L\u2019esempio allegato si riferisce a una ruota fabbricata il 30 agosto 2017.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Q8. Non riesco a inoltrare il reclamo. Il modulo di registrazione non accetta i dati forniti.<\/p>

\n

Contattare Fleet Service Center via e-mail (fleet@howmet.com<\/a>) o telefonicamente (\"\" +36-22-531841<\/a> dal luned\u00ec al venerd\u00ec: 8.00-16.30 CET) per ricevere assistenza.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Q9. Dopo la registrazione non ho ricevuto alcun messaggio di conferma. Cosa devo fare?<\/p>

\n

Innanzitutto controlli la sua casella di posta in arrivo, la cartella spam e quella della posta indesiderata. La mail di conferma viene solitamente inviata all\u2019indirizzo utilizzato per effettuare la registrazione. Nel caso in cui effettivamente non abbia ricevuto alcun messaggio, contatti il Fleet Service Center via e-mail (fleet@howmet.com<\/a>) affinch\u00e9 possano verificare lo status di inoltro.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Q10. Non ho ricevuto il ticket DHL entro i 5 giorni previsti. Cosa devo fare?<\/p>

\n

Innanzitutto controlli la sua casella di posta in arrivo cos\u00ec come la cartella spam o posta indesiderata. La mail di conferma vene solitamente inviata all\u2019indirizzo utilizzato per effettuare la registrazione. Nel caso in cui effettivamente non abbia ricevuto alcun messaggio, contatti il Fleet Service Center via e-mail (fleet@howmet.com<\/a>) o telefonicamente al numero (\"\" +36-22-531841<\/a> dal luned\u00ec al venerd\u00ec: 8.00-16.30 CET).<\/p>\n\n\n\n

Importante! Non utilizzare mai documenti di spedizione compilati a mano. Utilizzare solamente i ticket elettronici DHL. Per qualsiasi difficolt\u00e0 contattare il Fleet Service Center via e-mail (fleet@howmet.com<\/a>) o telefonicamente (\"\" +36-22-531841<\/a> dal luned\u00ec al venerd\u00ec: 8.00-16.30 CET).<\/p>\n\n\n\n

<<Documento di spedizione DHL corretto>><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Q11. DHL non ha ancora ritirato la ruota per la quale ho presentato il reclamo. Cosa devo fare?<\/p>

\n

Per prima cosa verifichi di avere ricevuto il documento elettronico di spedizione via DHL. Il documento \u00e8 stato inviato all\u2019indirizzo e-mail utilizzato per effettuare la registrazione. Non dimentichi di controllare le caselle della posta indesiderata e spam. Contatti il numero di DHL locale indicato sul documento per avere informazioni sullo status della spedizione.  Faccia riferimento al numero DHL fornito nella e-mail.<\/p>\n\n\n\n

Importante! Stampare il modulo per ALCOA\u00ae<\/sup> WHEELS ticket e applicarlo correttamente sull\u2019imballo della ruota prima che venga prelevata. Non utilizzare documenti compilati a mano. Nel caso in cui ci\u00f2 non sia possibile selezionare il servizio con la dicitura \u2019Economy select\u2019.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Qualora non riceva alcuna conferma, contatti il the Fleet Service Center via e-mail (fleet@howmet.com<\/a>) o telefonicamente (\"\" +36-22-531841<\/a> dal luned\u00ec al venerd\u00ec: 8.00-16.30 CET).<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Q12 Come faccio a sapere se la mia richiesta \u00e8 stata accettata o respinta? Come posso conoscere lo stato della mia richiesta?<\/p>

\n

Si prega di utilizzare lo status tracker<\/a> per conoscere l’ultimo stato della richiesta di rimborso inserendo
l’ID di registrazione e l’indirizzo e-mail registrato.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Q13. Come faccio a sapere quando arriver\u00e0 la ruota sostitutiva?<\/p>

\n

Le invieremo le informazioni relative alla spedizione via DHL all\u2019indirizzo e-mail che ha indicato per la registrazione. Il messaggio conterr\u00e0 anche un link per tracciare l\u2019invio affinch\u00e9 lei possa seguire la procedura in ogni momento.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Q14. La mia ruota \u00e8 stata respinta. Sar\u00e0 inviata automaticamente alla mia attenzione?<\/p>

\n

No, il Fleet Service Center non restituir\u00e0 n\u00e9 provveder\u00e0 al rimborso delle ruote per le quali il reclamo \u00e8 stato respinto. Dovr\u00e0 pertanto provvedere autonomamente, e a sue spese, al prelievo della ruota. La ruota rimarr\u00e0 presso la nostra struttura per 14 giorni di calendario a decorrere dalla data di creazione della relazione di garanzia. Trascorsi i 14 giorni non sar\u00e0 pi\u00f9 possibile organizzare il prelievo della ruota e la ruota sar\u00e0 demolita.<\/p>\n\n\n\n

Le ruote possono essere prelevate al seguente indirizzo:<\/p>\n\n\n\n

Howmet-K\u00f6f\u00e9m Ltd.: Verseci u. 1-15, H-8000 Sz\u00e9kesfeh\u00e9rv\u00e1r<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Q15. La mia ruota dichiarata( use reclamata) \u00e8 dotata di una valvola TPMS e di un sensore TPMS\/sistema TPMS di qualsiasi tipo, verr\u00e0 sostituita anche quella?<\/p>

\n

No, nel caso in cui il reclamo venga accettato per la garanzia, il Fleet Service Center non restituir\u00e0 n\u00e9 sostituir\u00e0 alcun componente relativo al TPMS o altro.<\/p>\n\n\n\n

Si consiglia di smontare valvole, valvole per TPMS, sensori TPMS e altre parti.<\/p>\n\n\n\n

La nuova ruota di ricambio che ti verr\u00e0 restituita verr\u00e0 fornita con una normale valvola montata.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Q16. Dove posso controllare lo stato di registrazione della mia ruota?<\/p>

\n

Lo stato del vostro modulo di registrazione della ruota pu\u00f2 essere controllato sul Monitoraggio dello stato del modulo di registrazione della ruota.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n
\"Contattaci\"\/
\"\"\/<\/div>

Contattaci<\/h4><\/div>
<\/div><\/div><\/a><\/div>
\"Gamma
\"\"\/<\/div>

Gamma Ruote<\/h4><\/div>
<\/div><\/div><\/a><\/div>
\"Dove
\"\"\/<\/div>

Dove acquistare<\/h4><\/div>
<\/div><\/div><\/a><\/div>
\"Documentazione\"\/
\"\"\/<\/div>

Documentazione<\/h4><\/div>
<\/div><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":44,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"protected_reviewer_email":"","editor_notices":[],"footnotes":""},"class_list":["post-43","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nFAQ | Alcoa Wheels<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Domande frequenti sulle ruote Alcoa\u00ae Wheels.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.alcoawheels.com\/europe\/it\/faq\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"FAQ\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Domande frequenti sulle ruote Alcoa\u00ae Wheels.\" 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