Ofte stillede spørgsmål

Tekniske oplysninger kan downloades under Ressourcer/Downloads .

Besøg Kontakt-siden for at komme i kontakt med en af vores Alcoa fælge salgs- og flådemanagers.

For henvendelser kontakt din nærmeste forhandler af Alcoa fælge. Du finder den her.

Nej, Flådeservicecenter tilbyder ikke reservefælge.

Efter godkendelse af dit krav sendes en ny fælg til din adresse. Leveringstiden afhænger af forskellige faktorer som leveringssted, fælgtype og den egentlige produktionsplan for vores fabrik. Kontakt Flådeservicecenteret via e-mail (fleet@howmet.com) eller telefon (+36-22-531841 fra mandag til fredag: 8.00-16.30 CET) for at få en statusopdatering.

Læs vores rengøringsanvisninger , og se vores video. Howmet tilbyder også en bred vifte af tilbehørs produkter, der bærer Alcoa fælgenes mærke. For mere information, se vores brochure.

Alcoa fælge rengørings- og vedligeholdelsesprodukter kan købes hos vores officielle Alcoa-fælge distributører, som du finder her.

Nej, da Flådeservicecenter ikke accepterer denne type krav. Denne type af problemer undersøges kun nærmere, hvis fælgen er blevet overfladebehandlet med Dura-Bright^®.

For mere information om korrekt vedligeholdelse download vores rengøringsbrochure. Alcoas rengørings- og vedligeholdelsesprodukter kan købes hos vores officielle Alcoa fælg distributører, som du finder her.

Se venligst det område, der er markeret på billedet. Rullestempeldatoen (MMDDÅÅ) er et 6-cifret tal. De første 2 cifre refererer til måneden, de følgende 2 til dagen og de sidste 2 til året. Det vedhæftede eksempel viser til en fælg, der blev produceret den 30. august 2017.

Kontakt Flådeservicecenteret via e-mail (fleet@howmet.com) eller telefon (+36-22-531841 fra mandag til fredag: 8.00-16.30 CET) for support.

Tjek først din indbakke, herunder spam- og junk-mapper. Bekræftelsen skulle være blevet sendt til den e-mailadresse, du har registreret. Hvis du stadig ikke kan finde bekræftelsen, kan du kontakte Flådeservicecenteret via e-mail (fleet@howmet.com) så de kan tjekke indleveringsstatus.

Tjek først din indbakke, herunder spam- og junk-mapper. Bekræftelsen skulle være blevet sendt til den e-mailadresse, du har registreret. Hvis du stadig ikke kan finde bekræftelsen, kan du kontakte Flådeservicecenteret via e-mail (fleet@howmet.com) eller telefon (+36-22-531841 fra mandag til fredag: 8.00-16.30 CET).

Bemærk! Brug aldrig håndskrevne forsendelsesdokumenter. Brug kun elektroniske forsendelsesdokumenter fra DHL. I tilfælde af problemer bedes du kontakte Flådeservicecenteret via e-mail (fleet@howmet.com) eller telefon (+36-22-531841 fra mandag til fredag: 8.00-16.30 CET).

<<Korrekt DHL-fragtbrev>>

Tjek først, om du har modtaget DHL’s elektroniske fragtbrev. Det blev sendt til den e-mailadresse, du har registreret. Husk også at tjekke junk- og spammapper. Ring til det regionale DHL-nummer, der er angivet på dokumentet for at oplyse om status. Se DHL-referencenummeret, der er oplyst i e-mailen.

Bemærk! Udskriv anmeldelsesformularen fra Alcoa fælge, og fastgør den korrekt til den pakkede fælg inden afhentning. Undgå håndskrevne dokumenter. Hvis dette ikke er muligt, skal du vælge 'Økonomi valg' tjenesten.

Hvis du ikke modtog nogen bekræftelse, skal du kontakte Flådeservicecenteret via e-mail (fleet@howmet.com) eller telefon (+36-22-531841 fra mandag til fredag: 8.00-16.30 CET).

Hvis dit krav blev afvist, deler vi vores garantirapport, hvori vi fuldt ud forklarer vores undersøgelse. Når dit krav bliver godkendt, vil en ny fælg blive afsendt til din adresse. For alle henvendelser kontakt Flådeservicecenteret via e-mail (fleet@howmet.com) eller telefon (+36-22-531841 fra mandag til fredag: 8.00-16.30 CET). Se det registrerings-id, der er oplyst i bekræftelsesbrevet.

Vi sender fragtoplysninger fra DHL til den e-mailadresse, du har registreret. E-mailen indeholder et sporingslink, så du kan følge forsendelsen til enhver tid.

Nej, Flådeservicecenteret hverken returnerer eller tilbagebetaler afviste fælge. Du er mere end velkommen til at arrangere afhentning af fælgen, der så returneres til dig for din regning. Fælgen forbliver på vores anlæg i 14 kalenderdage fra oprettelsesdatoen for garantirapporten. Når de 14 kalenderdage er gået, er det ikke længere muligt at arrangere afhentning, og fælgen bliver skrottet.

Fælgen(e) kan afhentes på følgende adresse:

Howmet-Köfém Ltd.: Verseci u. 1-15, H-8000 Székesfehérvár 

Nej, i tilfælde af at fælgen bliver erstattet under garantien, vil intet blive returneret.

Det anbefales af afmontere ventiler, ventiler til TPMS, TPMS sensorer og andre dele, inden fælgen sendes til FSC.

Erstatningsfælgen der sendes til dig er en ny fælg monteret med almindelig ventil.